Informativa privacy e cookie
In breve
- Usiamo i dati che ci dai per rispondere alla tua richiesta, preparare la proposta, eseguire l'ordine e fatturare. Per questo non serve il tuo consenso: è necessario al servizio che chiedi.
- Il sito o la pagina social della struttura che indichi nel modulo viene letto da un sistema di intelligenza artificiale per prepararti le domande. Non prende decisioni su di te.
- Il cookie pubblicitario di Meta si attiva solo se lo accetti. Puoi cambiare idea quando vuoi.
- Non vendiamo i tuoi dati e non li usiamo per scopi diversi da quelli descritti qui.
1.Chi tratta i dati
Nebula Media S.r.l.s. — Via del Casale Rocchi 84B, 00158 Roma (RM), P.IVA 18169421007, PEC nebulavideo@legalmail.it. È titolare del trattamento per il sito bloom.nebulamedia.it, il modulo di richiesta, le comunicazioni commerciali e gli ordini di video.
Antonio Visceglia, ditta individuale — Via del Casale Rocchi 84B, 00158 Roma (RM), P.IVA 18658751005. È titolare autonomo del trattamento per gli ordini di siti e di mantenimento, limitatamente ai dati necessari a eseguirli e fatturarli.
Per qualsiasi richiesta sulla privacy scrivi a info@nebulamedia.it: la richiesta vale per entrambi i titolari. Non è stato nominato un responsabile della protezione dei dati (DPO), perché non obbligatorio.
2.Quali dati trattiamo
- Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser e dispositivo, pagine visitate, data e ora. Li raccolgono i sistemi tecnici che fanno funzionare il sito.
- Dati del modulo di richiesta: nome della struttura, indirizzo del sito o della pagina social, email di contatto, risposte alle domande, preferenze sul video e sul sito, testi e indicazioni che scrivi.
- Informazioni pubbliche sulla struttura, ricavate dalla lettura automatica del sito o della pagina social che indichi.
- Dati per l'ordine e la fattura: ragione sociale o nome e cognome, partita IVA o codice fiscale, codice SDI, indirizzo, email, pacchetto scelto, importi, data e ora di accettazione delle condizioni di vendita. I dati della carta li tratta direttamente Stripe: noi non li vediamo.
- Materiali e comunicazioni: foto, loghi, testi e messaggi che ci invii per realizzare il lavoro. Le foto possono contenere immagini di persone: chi le invia garantisce di avere il loro consenso (art. 4 delle Condizioni di vendita).
- Dati per la chiamata conoscitiva: nome, email e orario che inserisci se prenoti una chiamata tramite Calendly.
- Percorso nel sito: pagine viste, pulsanti premuti, schermate del modulo e della pagina di pagamento raggiunte, con l'ora, il tipo di dispositivo e la provenienza della visita (per esempio l'annuncio o il sito da cui arrivi). Li registriamo nel nostro database con un codice di sessione casuale, senza indirizzo IP e senza email (punto 8).
- Dati del cookie di Meta, solo se lo accetti (punto 8).
Non chiediamo dati particolari (salute, opinioni, origine etnica e simili): ti preghiamo di non inserirli nei campi liberi. Il servizio è rivolto a strutture ricettive e non è destinato ai minori di 18 anni.
3.Perché li trattiamo e su quale base
| Finalità | Base giuridica | Per quanto tempo |
|---|---|---|
| Rispondere alla richiesta, preparare la proposta, ricontattarti, gestire la chiamata conoscitiva | Misure precontrattuali richieste da te (art. 6.1.b) | 24 mesi dall'ultimo contatto, se non diventi cliente |
| Lettura automatica del sito o della pagina social con intelligenza artificiale, per suggerirti le risposte del modulo | Misure precontrattuali (art. 6.1.b) | Come la richiesta |
| Eseguire l'ordine, realizzare il video o il sito, gestire il mantenimento, l'assistenza e le comunicazioni sul lavoro | Contratto (art. 6.1.b) | Per la durata del rapporto e 24 mesi dopo; i Materiali e i file di lavoro 90 giorni dopo la consegna |
| Fatturazione, contabilità, obblighi fiscali | Obbligo di legge (art. 6.1.c) | 10 anni |
| Conservare la prova dell'accettazione delle condizioni di vendita; tutelare i nostri diritti in caso di contestazioni | Legittimo interesse (art. 6.1.f) | 10 anni dall'ordine, o fino alla chiusura della controversia |
| Sicurezza del sito, prevenzione di abusi e di richieste doppie | Legittimo interesse (art. 6.1.f) | Fino a 12 mesi |
| Inviare ai clienti, all'email usata per l'ordine, comunicazioni su servizi Bloom analoghi a quelli acquistati | Legittimo interesse (art. 6.1.f e art. 130, comma 4, Codice privacy). Puoi opporti in qualsiasi momento, anche con il link presente in ogni email | Fino all'opposizione |
| Capire come viene usato il sito e dove le persone si fermano nel modulo o nel pagamento, per migliorarlo; se invii una richiesta, sapere da quale campagna sei arrivato e, se non completi il pagamento, a che punto ti sei fermato, per poterti aiutare | Legittimo interesse (art. 6.1.f). Puoi opporti scrivendoci | 12 mesi; se invii una richiesta, come la richiesta |
| Misurare l'efficacia delle campagne pubblicitarie su Facebook e Instagram (cookie di Meta) | Consenso (art. 6.1.a), revocabile quando vuoi | Vedi punto 8 |
Fornire i dati del modulo e dell'ordine è necessario per ricevere la proposta e il servizio: senza, non possiamo procedere. Il consenso al cookie di Meta è facoltativo e rifiutarlo non cambia nulla nell'uso del sito.
Usiamo i dati per comunicazioni di marketing diverse da quelle indicate in tabella solo se ci dai un consenso specifico, che chiediamo a parte.
4.Intelligenza artificiale
Quando inserisci l'indirizzo del sito o della pagina social, un sistema di intelligenza artificiale ne legge i contenuti pubblici e propone un profilo della struttura e alcune domande. Puoi sempre correggere ogni risposta. Il sistema non prende decisioni che producono effetti giuridici su di te (art. 22 del Regolamento): prezzi, accettazione degli ordini e scelte creative restano decisioni di persone.
Per realizzare i video carichiamo le foto della struttura su strumenti di intelligenza artificiale generativa. Configuriamo questi servizi, dove possibile, in modo che i contenuti non siano usati per addestrare i modelli.
5.A chi comunichiamo i dati
I dati sono trattati da noi e dai collaboratori autorizzati che lavorano ai progetti, vincolati alla riservatezza. Li affidiamo inoltre a fornitori che ci servono per erogare il servizio, nominati responsabili del trattamento o che agiscono come titolari autonomi per i propri servizi:
- Vercel e GitHub — pubblicazione e hosting del sito;
- Supabase — database delle richieste e funzioni del modulo;
- Anthropic — intelligenza artificiale per la lettura del sito e la proposta del video; servizi di lettura di pagine web usati quando un sito non è leggibile direttamente;
- Resend e Google Workspace — invio e gestione delle email;
- Stripe — pagamenti con carta (titolare autonomo per i dati di pagamento);
- Qonto — conto aziendale e fatturazione; Agenzia delle Entrate — Sistema di Interscambio per la fattura elettronica; il commercialista, se incaricato;
- Calendly — prenotazione delle chiamate;
- Meta Platforms — solo con il tuo consenso, per il cookie pubblicitario (punto 8);
- Google Fonts — caratteri tipografici del sito, scaricati dai server di Google, che ricevono il tuo indirizzo IP;
- strumenti di intelligenza artificiale generativa per immagini e video e librerie musicali, per i Materiali necessari alla produzione;
- autorità e soggetti pubblici, quando la legge lo richiede.
Non vendiamo né cediamo i dati a terzi per loro scopi commerciali.
6.Dati trasferiti fuori dall'Unione Europea
Alcuni dei fornitori indicati hanno sede o server negli Stati Uniti. In questi casi il trasferimento avviene verso soggetti aderenti all'EU-U.S. Data Privacy Framework, riconosciuto adeguato dalla Commissione Europea, oppure sulla base delle clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione (artt. 45 e 46 del Regolamento). Puoi chiederci informazioni sulle garanzie applicate scrivendo a info@nebulamedia.it.
7.I tuoi diritti
Puoi chiedere in qualsiasi momento di accedere ai tuoi dati, correggerli, cancellarli, limitarne il trattamento, riceverli in un formato leggibile da un computer, e opporti ai trattamenti basati sul legittimo interesse (artt. 15–21 del Regolamento). Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento, senza effetti sui trattamenti già svolti. Scrivi a info@nebulamedia.it: rispondiamo entro un mese.
Se ritieni che il trattamento violi la normativa, puoi proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).
8.Cookie e tecnologie simili
Il sito usa questi strumenti.
Tecnici, sempre attivi. Servono a far funzionare il sito e a ricordare la tua scelta sui cookie. Non richiedono consenso.
Registro del percorso, sempre attivo. Per capire dove il sito funziona e dove no, salviamo nella memoria della scheda del browser un codice di sessione casuale, che si cancella quando chiudi la scheda, e registriamo nel nostro database le pagine e le schermate che visiti (punto 2). Non usiamo cookie né servizi di terzi, non registriamo l'indirizzo IP e non incrociamo questi dati con altri, salvo che tu invii il modulo: in quel caso il percorso resta collegato alla tua richiesta.
Di marketing, solo con il tuo consenso. Il Meta Pixel misura le visite arrivate dalle nostre campagne su Facebook e Instagram e alcune azioni sul sito (visita delle pagine, avvio del modulo, prenotazione di una chiamata, completamento del pagamento). Per questa raccolta e trasmissione Nebula Media S.r.l.s. e Meta Platforms Ireland Ltd sono contitolari; il trattamento successivo è di Meta, secondo la sua informativa.
| Nome | Fornitore | Tipo | Durata |
|---|---|---|---|
| bloom_consenso_v1 | Bloom (memoria del browser) | Tecnico — ricorda la tua scelta sui cookie | 6 mesi |
| bloom_sessione, bloom_provenienza | Bloom (memoria della scheda) | Registro del percorso — codice di sessione casuale e provenienza della visita | Fino alla chiusura della scheda |
| _fbp, _fbc | Meta | Marketing — solo con consenso | 90 giorni |
| Cookie di Stripe | Stripe | Tecnici e antifrode, sulla pagina di pagamento di Stripe | Secondo Stripe |
Alla prima visita ti mostriamo un avviso con i pulsanti «Accetta» e «Rifiuta». Se chiudi l'avviso senza scegliere, nessun cookie di marketing viene installato. La scelta vale 6 mesi; puoi cambiarla in ogni momento dal link «Preferenze cookie» in fondo alle pagine o dal pulsante qui sotto.
I link a Calendly, Instagram, Facebook e altri siti esterni aprono pagine di terzi, che applicano le proprie regole sui cookie.
9.Sicurezza e modifiche
Proteggiamo i dati con misure tecniche e organizzative adeguate: connessioni cifrate, accessi riservati e protetti, permessi limitati al necessario. Il database delle richieste è leggibile solo dagli utenti autorizzati.
Possiamo aggiornare questa informativa. La versione in vigore è sempre pubblicata su questa pagina, con la data in alto; se le modifiche sono rilevanti, avvisiamo i clienti via email.
10.Se sei cliente e hai un sito Bloom
Per i dati degli ospiti raccolti dal sito che realizziamo per la tua struttura, il titolare sei tu. Noi agiamo come responsabili del trattamento per hosting e mantenimento, come previsto dall'art. 19.2 delle Condizioni di vendita. L'informativa per gli ospiti del tuo sito è un documento tuo, distinto da questo.